覚えて使う心理学的に正しい「この一言」
覚えて使う心理学的に正しい「この一言」
買ったきっかけ:
「この一言」
感想:
曇り空が晴れた感じ
おすすめポイント:
「相手の心をグッとつかむ『この一言』」
|
覚えて使う心理学的に正しい「この一言」
著者:渋谷 昌三 | |
| |
目次
1章 会話がはずむ「場」と「雰囲気」のつくり方(まず、ほほえみかけて聞く気にさせる
会話の基本は「符号化」とその「解読」 ほか)
2章 相手の心をグッとつかむ「この一言」(「頼みがあるのだが…」―相手を尊重する依頼法
「ちょっといいですか」―下手に出て相手を動かす ほか)
3章 相手を自分のペースに引き込む「この一言」(「この値段より五〇〇〇円も安い店がある」―追及型の交渉術
「こちらの考えと開きがある」―“じらし”戦法の使い方 ほか)
4章 人間心理を逆手にとって動かす会話術(「忙しい方にこそ話を聞いていただきたい」―断りの理由を逆手にとる
「Aにしますか、Bにしますか」―「ノー」と言わせない二者択一 ほか)
5章 この一言、この話し方から相手の「心の中」を読む(「宿題にさせていただきます」―その場を取りつくろう逃げ口上?
「一応考えておきます」―「ノー」の遠まわしの表現 ほか)
| 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0)

