するどい「質問力」! 図解問題を1秒で解決する
買ったきっかけ:
「返報性の法則」
感想:
「相手の怒りを上手に鎮める聞き方」ためになる
おすすめポイント:
「困った時は、この「一つの問いかけ」」
目次
1章 頭が切れる人の「すごい質問」力
――すぐ効果が出る7つの「スーパールール」
1 成功する人は、例外なく「いい質問」ができる
2“頭が切れる人”がみんな使っている「六つの法則」
3 時と場合で「二種類の質問」を使い分ける
4「インタビューのプロ」に学ぶ必勝テクニック
5「相手との共通点」を探り出す
6 信頼関係を一瞬で築く「プライベートな質問」法
7「質問を切り出すとき」の大鉄則
2章 仕事の成果に直結する「問いかけ方」
――立ちはだかる壁を「1秒で崩す」質問
1 まず「相手の言葉を繰り返す」――返報性の法則
2「大局をつかむ」質問、「確認型」の質問
3 一人に聞く、大勢に聞く、大勢を代表して聞く
4「Why」は、“ここぞ”という時に!
5「論理的」に突きつめていく方法
6「意見を必ず通したい」ときこそ、この手を!
7「質問」の形をした「命令」法
8「質問攻め」にされた部下は育つ
3章 相手が思わず「口を割る」質問力
――これであらゆる問題が、即解決!
1 この「三条件」をクリアした質問を
2 回答者の「感情」にも気を配る
3「耳に痛い話」が聞ける質問術
4「取り調べ」になってはいけない
4章 議論で絶対負けない「論理的な質問」術
――ここを突っ込まれたら、反論できない!
1「なぜ?」を五回繰り返す
2「質問は攻撃」「回答は守備」と心得る
3「争点整理」で相手の本音を明確にする
4「そもそも質問法」が脱線を防ぐ
5 すごい解決策を生み出す「立場の転換法」
5章 人間心理を巧みにつく「質問」のテクニック
――「誘導尋問」「答えを求めない質問」……の高等戦術
1 質問に対する「条件反射」を利用する
2 思わず「イエス」と言わせる「二段階質問法」
3 相手の「言質」を取れば先に進められる
4 質問を上手に織り込んだ「説得話法」
5 巧みな「誘導尋問」のやり方
6 この「ひと言質問」で相手の怒りが鎮まる
7 質問で掘り下げて相手の「真のニーズ」を引き出す
8「二者択一質問法」が効果的な場合
9「答えを求めない質問」がある